Sua encomenda parou na alfândega. E agora?
Cada etapa do desembaraço, os tributos que podem ser cobrados e como receber sem cair em golpes — tudo também em um guia gratuito em PDF.
As cinco etapas
- 011–3 dias
Chegada ao país
O volume chega ao centro internacional e é registrado no sistema.
- 021–10 dias
Fiscalização aduaneira
A Receita Federal confere declaração, valor e conteúdo. Pode haver raio-X.
- 03imediato
Cálculo de tributos
Se houver imposto, o valor aparece no rastreamento e no painel oficial.
- 04até ~20 dias
Pagamento pelo destinatário
Você paga somente pelo canal oficial. Sem pagamento, o volume fica retido.
- 05conforme envio
Liberação e entrega
Após a quitação, segue pela rede nacional até o endereço informado.
O que ter em mãos
Tributos de importação
- Imposto de Importação, federal.
- ICMS, estadual, varia por estado.
- Eventual taxa de despacho postal.
Alíquotas mudam por lei. Confira em gov.br/receitafederal.
Documentos úteis
- CPF ou CNPJ correto no pedido.
- Invoice com o valor pago.
- Código de rastreamento.
- Autorizações da Anvisa, Anatel ou MAPA.
Cuidado com cobranças falsas
Nenhuma taxa alfandegária é cobrada por SMS, WhatsApp, link encurtado ou Pix para pessoa física. Confira o código digitando o site oficial do operador no navegador. A Rota Aduana não cobra tributos em nome da Receita Federal.
Guia de entrega e desembaraço
Dúvidas comuns
Quanto tempo fica na alfândega?
Em geral de 1 a 10 dias úteis. Datas promocionais e inspeções físicas podem alongar o prazo.
Posso contestar o imposto?
Sim. Use o pedido de revisão no canal oficial do operador, dentro do prazo, anexando invoice e comprovante.
E se eu não pagar?
Após o prazo, a encomenda costuma voltar ao remetente. Fale com a loja sobre reenvio ou reembolso.
Recebi um SMS pedindo pagamento. É real?
Desconfie. Não clique no link. Consulte o rastreamento no site oficial e pague somente lá.
Política de privacidade
Última atualização: 13/10/2026.
Controlador
[Razão social], CNPJ [00.000.000/0001-00], sede em [endereço], é a controladora dos dados tratados neste site.
Quais dados e por quê
- Entrega (nome, CPF, endereço, telefone, e-mail): executar a entrega e cumprir exigências aduaneiras — art. 7º, V e II.
- Navegação (IP, páginas): segurança e funcionamento, por legítimo interesse (art. 7º, IX); análise e marketing só com consentimento (art. 7º, I).
Compartilhamento
Apenas com transportadoras e operadores, com órgãos públicos quando a lei exige e com fornecedores sob confidencialidade. Não vendemos dados.
Retenção
Pelo tempo da entrega e pelos prazos legais de guarda fiscal e de registros de acesso (Marco Civil, art. 15). Depois, eliminamos ou anonimizamos.
Seus direitos (art. 18)
- Acessar, corrigir, portar e eliminar dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Reclamar à ANPD.
Encarregado (DPO)
[Nome] · privacidade@[seudominio].com.br — resposta em até 15 dias.
Cookies
Os necessários funcionam sempre; os demais só são ativados se você autorizar.
| Categoria | Exemplo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| Necessários | ra_consent | Guardar sua escolha | 12 meses |
| Análise | _ga | Estatísticas de visita | 13 meses |
| Marketing | _fbp | Medir campanhas | 3 meses |